第一步：客戶將介質(zhì)（如：硬盤）送修到天宇數(shù)據(jù)恢復中心；
第二步：由天宇數(shù)據(jù)恢復中心的前臺接待，來為客戶填寫數(shù)據(jù)恢復工作單，并簽訂保密承諾；
第三步：由專業(yè)數(shù)據(jù)恢復工程師進行初步檢測，確定故障的類型、損壞的程度、修復工期及費用報價；
第四步：數(shù)據(jù)恢復工程師向客戶說明檢測結(jié)果，并確定報價；
第五步：客戶決定是否需要數(shù)據(jù)恢復：如果客戶不修復，則送還客戶的介質(zhì)。如果客戶需要修復，簽訂數(shù)據(jù)恢復協(xié)議，工程師進行數(shù)據(jù)恢復的操作；
第六步：根據(jù)工期數(shù)據(jù)恢復工程師為客戶的介質(zhì)進行數(shù)據(jù)恢復，同時客戶可以上網(wǎng)查詢或電話咨詢恢復進度，查詢時請使用數(shù)據(jù)恢復工單號；
第七步：數(shù)據(jù)恢復完成后，天宇數(shù)據(jù)恢復中心會通知客戶來驗收確認所需數(shù)據(jù)。驗證通過，進入下一步；如驗證失敗，則將歸還客戶介質(zhì)不收取數(shù)據(jù)恢復費用；
第八步：客戶按照簽約時的報價交費，本公司支持現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等支付方式；
第九步：工程師為客戶拷貝恢復成功的數(shù)據(jù)；將數(shù)據(jù)及原故障盤交還客戶；
第十步：為客戶免費暫存數(shù)據(jù)，天宇客戶服務。